O estudo Submix24 da BearingPoint analisa a dinâmica atual e futura das assinaturas digitais em França. Este mercado em constante evolução é notavelmente resistente, apesar da difícil conjuntura económica. Aqui estão os pontos do estudo que mais nos chamaram a atenção!
Estabilidade e resiliência das assinaturas
Apesar da inflação persistente e da pressão sobre os orçamentos familiares, as assinaturas digitais pagas, como SVOD, televisão por assinatura, imprensa online, jogos online e streaming de música, estão a manter-se nos lares franceses. Esta estabilidade reflecte a perceção do valor destes serviços pelos consumidores, que os vêem como um porto seguro em tempos de crise.
Pontos principais :
- Taxa de penet ração: A taxa de penetração das ofertas de SVOD estabilizou em 63%, em comparação com 65% no ano anterior.
- Combinação de assinaturas: Os agregados familiares têm uma média de 3,2 assinaturas, com uma clara preferência por serviços de vídeo a pedido e de música.
- Partilha de assinaturas: 39% dos assinantes do Disney+, 56% dos assinantes do Amazon Prime Gaming e 40% dos assinantes do YouTube Music partilham os seus dados de início de sessão.
Impacto da inflação no comportamento de subscrição
A inflação afecta o comportamento das assinaturas, levando os consumidores a procurar ofertas mais baratas ou a considerar assinaturas que incluam publicidade. Mais de metade dos inquiridos afirmaram que estariam dispostos a cancelar a sua assinatura no caso de um aumento de preços de 10% sem qualquer compensação.
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A partilha de assinaturas é, portanto, uma solução óbvia para evitar a anulação de uma assinatura, limitando o seu custo, com uma taxa de partilha que não enfraquece as assinaturas principais.
Adaptações dos consumidores :
- Ofertas em pacote: 80% dos inquiridos estariam dispostos a mudar para uma oferta em pacote ou já o estão a fazer.
- Publicidade integrada: 70% dos jovens entre os 18 e os 24 anos aceitariam uma oferta mais barata que incluísse publicidade.
3. Preocupações ecológicas
As preocupações ecológicas estão a tornar-se cada vez mais importantes. Cerca de 46% dos inquiridos (e 60% dos jovens entre os 18 e os 24 anos) consideram que a pegada ecológica das suas assinaturas é uma grande preocupação.
4. Evolução dos modelos e novas ofertas
O mercado das assinaturas continua a evoluir com a introdução de novas ofertas e serviços. Por exemplo, a Netflix lançou uma oferta suportada por anúncios a 5,99 euros por mês, enquanto plataformas como a Vivlio Stories estão a desenvolver-se na área do streaming.
Novos jogadores :
- Leitura em fluxo contínuo: 17% dos inquiridos têm uma assinatura de um serviço de leitura em fluxo contínuo, com uma forte presença do Kindle Amazon e do Audible.
- Subscrições de criadores de conteúdos: 19% dos inquiridos afirmam ter uma subscrição de um criador de conteúdos ou de uma plataforma como o YouTube ou o Twitch.
5. Perceção e satisfação do utilizador
A satisfação do utilizador varia de um serviço para outro. Spotify e Apple Music dominam em termos de satisfação pelo segundo ano consecutivo. Por outro lado, serviços como o Netflix registam uma diminuição da satisfação associada à perceção de custos elevados.
Classificação dos serviços essenciais :
- Netflix: 53% dos assinantes consideram a Netflix indispensável.
- Spotify: 36% dos assinantes consideram o Spotify o seu serviço mais indispensável.
Perfil dos assinantes por faixa etária
Os perfis dos assinantes variam significativamente em função da idade. Os jovens entre os 18 e os 24 anos têm uma média de 4,5 assinaturas e estão mais abertos à utilização dos seus dados pessoais para melhorar os serviços. O grupo etário dos 35-49 anos e o grupo etário dos 65+ apresentam padrões de subscrição distintos, com uma preferência por serviços como o Canal+ e o Netflix.
Comportamento por grupo etário :
- 18-24 anos: prefere o Netflix (29%) e o Spotify (24%) e gasta, em média, mais de 62 euros por mês. A sua utilização das redes sociais limita em parte a sua utilização de assinaturas pagas, apesar de serem os que mais gastam de todas as gerações.
- 35-49: Prefere o Netflix (44%) e é menos afetado pelos vídeos nas redes sociais. Gasta mais de 43 euros por mês, em média.
- 65 anos ou mais: são relutantes em partilhar os seus dados pessoais e vêem poucos vídeos nas redes sociais. As suas despesas são as mais baixas, com cerca de 38 euros por mês.
Efeitos da inflação nas despesas totais
O aumento das tarifas conduz a um aumento dos custos totais de subscrição. Os assinantes estão cada vez mais conscientes dos custos e procuram formas de maximizar o valor das suas assinaturas, como a partilha de códigos ou a adoção de ofertas que incluam publicidade.
Tendências e inovações futuras
O estudo destaca uma série de tendências futuras, incluindo a hibridização dos modelos de TV por assinatura e SVOD, com operadores como a Netflix a investir no streaming de desporto em direto. Além disso, os serviços que incorporam características premium, conteúdos exclusivos e uma experiência de utilizador melhorada estão a tornar-se factores-chave de diferenciação.
Perspectivas futuras :
- Netflix: Lançou a “Taça Netflix” e adquiriu direitos desportivos, assinalando uma mudança estratégica para o desporto em direto.
- Apple TV+ e Paramount+: progressos em termos de satisfação dos utilizadores e de perceção dos custos.
O que recordamos
O estudo Submix24 da BearingPoint revela que o mercado das assinaturas digitais em França é resistente e está em constante evolução. Os consumidores continuam a valorizar estes serviços, apesar das pressões económicas, enquanto procuram opções mais económicas e ambientalmente responsáveis.
Por conseguinte, os intervenientes no mercado devem adaptar-se continuamente para responder às expectativas crescentes em termos de conteúdo, preço, experiência do utilizador e sustentabilidade ecológica.
Esta análise aprofundada realça a importância de os fornecedores de assinaturas compreenderem e anteciparem as necessidades dos seus assinantes, a fim de se manterem competitivos num ambiente dinâmico e concorrencial.
