Le générique de fin défile, la série est terminée… et la facture Canal+, elle, continue de tomber chaque mois. La bonne nouvelle, c’est que pour résilier Canal+, quelques étapes suffisent, à condition de savoir si vous êtes engagé ou non (c’est là que tout se joue). Voici le scénario complet, cas par cas !
En bref :
- Résilier Canal+ consiste à mettre fin à son abonnement : sans engagement, la démarche se fait depuis l’Espace Client, avec engagement, elle passe par une demande écrite ou par le service dédié.
- Pour un abonnement avec engagement, la demande de résiliation doit parvenir à Canal+ au moins 30 jours avant la date d’échéance, sinon elle peut être reportée à l’échéance suivante.
- Après une souscription sur Internet, un droit de rétractation de 14 jours permet d’annuler sans motif.
- Un abonnement facturé par Apple ou Google Play se résilie depuis le compte Apple ou Google utilisé pour l’achat.
- Résilier en ligne ne signifie pas arrêt immédiat : la démarche ne supprime ni l’engagement ni le préavis.
- Plutôt que de résilier Canal+, le partage d’abonnement via Sharesub permet d’alléger la facture de 44 % 🥳
Quel abonnement Canal+ avez-vous ?
Avant de résilier Canal+, relevez trois informations sur votre contrat ou votre compte :
- la formule souscrite,
- l’organisme qui gère l’abonnement
- la date d’échéance.
Un paiement mensuel peut très bien cacher un engagement de 12 ou 24 mois !
Pour faire simple, c’est comme une salle de sport. Ce n’est pas le type de cours qui décide comment on résilie, mais le contrat que l’on a signé. Il en va de même ici, que vous regardiez du cinéma, des séries ou du sport.
| Votre situation | Où faire la démarche |
| Souscription directe sans engagement | Espace Client Canal+ |
| Souscription directe avec engagement | Espace Client, conseiller ou courrier, avant la date limite de préavis |
| Abonnement facturé par Apple | Abonnements du compte Apple |
| Abonnement facturé par Google Play | Abonnements Google Play |
| Canal+ reçu sur une box Internet | Canal+ pour un contrat distinct, conditions de l’opérateur pour un bouquet inclus dans l’offre Internet |
Bon à savoir : si vous venez de souscrire, la rétractation est une démarche différente d’un non-renouvellement. Elle fait l’objet d’une partie à part plus bas.
Comment résilier Canal+ en ligne ?
Pour résilier Canal+ en ligne, connectez-vous à l’Espace Client puis ouvrez vos démarches d’abonnement. Le chemin varie selon que vous avez un engagement ou non.
Résilier Canal+ sans engagement
Pour un abonnement souscrit directement et sans engagement, promis, c’est rapide :
- Connectez-vous à l’Espace Client Canal+.
- Ouvrez « Abonnement », puis « Mes démarches », puis « Résilier ».
- Terminez le parcours jusqu’au message de confirmation.
- Conservez la confirmation et la date de fin communiquée.
Une simple déconnexion ou la suppression de l’application ne constitue pas une demande de résiliation.
Résilier Canal+ avec engagement
Dans l’Espace Client, ouvrez « Contact », puis « Mes démarches en ligne » et « Résiliation », et allez jusqu’à la confirmation. Vous pouvez aussi joindre le service dédié au 0 805 807 100 (service et appel gratuits) ou envoyer un courrier. Demandez toujours une confirmation écrite indiquant la date effective de fin du contrat.
Bon à savoir : résilier en ligne ne signifie pas arrêt immédiat. La démarche électronique simplifie la notification, mais elle ne supprime ni la durée d’engagement ni le préavis applicable.
Abonnement facturé par Apple ou Google Play
Sur iPhone ou iPad, ouvrez « Réglages », touchez votre nom, puis « Abonnements », sélectionnez Canal+ et choisissez la résiliation. Sur Google Play, ouvrez la liste de vos abonnements avec le compte utilisé pour l’achat, sélectionnez Canal+ et annulez l’abonnement.
Regarder Canal+ sur Android ne prouve pas que Google vous facture : vérifiez votre reçu. Et annuler le renouvellement ne coupe pas forcément les programmes le jour même, contrôlez la date de fin indiquée.
Canal+ sur une box Internet
Changer de box ne met pas fin à un contrat Canal+ distinct, car la box n’est souvent que le moyen de regarder vos programmes. Pour arrêter cet abonnement, faites aussi la démarche auprès de Canal+.
Si le bouquet est en revanche inclus dans votre offre Internet, vérifiez les conditions de cette offre et l’organisme qui la gère : certains opérateurs renvoient vers l’Espace Client Canal+, d’autres gèrent la résiliation eux-mêmes.
Résilier Canal+ par courrier
Pour résilier Canal+ par courrier, écrivez à Canal+, Service Résiliation, TSA 86712, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Le recommandé avec accusé de réception reste le plus sûr, puisqu’il date votre demande.
Votre lettre doit mentionner :
- vos nom, prénom, adresse et adresse e-mail
- votre numéro client et votre numéro de contrat
- votre décision de ne pas renouveler l’abonnement, avec la date d’échéance, ou le motif de résiliation
- la demande d’une confirmation écrite de la date de fin, des modalités de restitution du matériel et du solde du compte
Voici un modèle à adapter :
Objet : non-renouvellement de mon abonnement Canal+, contrat n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de ne pas renouveler mon abonnement Canal+ à son échéance du [date]. Je vous remercie d’enregistrer ma demande et de me confirmer par écrit la date effective de fin d’abonnement, les modalités de restitution du matériel et le solde de mon compte.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Gardez une copie du courrier et le justificatif d’envoi. Cette adresse reçoit votre demande de résiliation, pas le décodeur : pour le matériel, utilisez le bon de retour fourni par Canal+.
Quel délai respecter pour résilier Canal+ ?
Pour un abonnement avec engagement, Canal+ demande une notification au plus tard 30 jours avant la date d’échéance. Une demande tardive peut être reportée à l’échéance suivante : n’attendez donc pas le dernier jour, surtout si vous passez par la poste.
Le délai de préavis
Prenons un exemple : pour une échéance fixée au 30 juin 2027, la date limite se situe 30 jours avant, soit le 31 mai 2027. Prévoyez une marge d’acheminement si vous choisissez le courrier, et faites confirmer votre date d’échéance par Canal+.
Les sommes restant dues
Il faut distinguer d’éventuels frais de fermeture et les mensualités prévues au contrat. Canal+ n’annonce pas de frais particuliers pour la résiliation elle-même, mais un engagement encore en cours ne disparaît pas par le seul envoi de votre demande.
Un exemple fictif pour visualiser : avec 4 mensualités de 25 € restant à courir, le total représente 100 €. Ce calcul illustre un engagement restant, pas un tarif Canal+. Une rétractation valable, un motif de résiliation anticipée ou un accord du service client peuvent changer la situation.
Vous n’avez pas reçu l’information sur la reconduction ?
Le Code de la consommation (article L215-1) prévoit une information dédiée permettant de refuser le renouvellement du contrat. Lorsqu’elle n’a pas été adressée dans les conditions légales, vous pouvez mettre fin au contrat après sa reconduction.
Vérifiez vos courriers et vos e-mails, puis précisez ce motif dans votre demande : le simple oubli de résilier n’a pas le même effet.
Peut-on résilier Canal+ avant la fin de l’engagement ?
Oui, dans certains cas précis : rétractation, changement de domicile ou de foyer fiscal, ou motif légitime. En dehors de ces situations, les mensualités restantes restent dues.
Se rétracter dans les 14 jours
Canal+ indique un délai de 14 jours suivant la souscription sur Internet. La démarche se fait depuis le bouton « Rétractation » en pied de page de l’Espace Client, ou par l’envoi du formulaire au service concerné (Canal+, Service Rétractation, TSA 86712, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9). Conservez une preuve datée de votre démarche, le recommandé avec accusé de réception étant le plus sûr.
Pour une souscription en magasin ou auprès d’un intermédiaire, vérifiez les conditions propres à l’achat : ne transposez pas automatiquement la règle prévue pour Internet.
Déménagement ou changement de foyer fiscal
L’article L215-1 du Code de la consommation prévoit, pour les services de télévision concernés, une résiliation gratuite à compter de la première reconduction lorsque le domicile ou le foyer fiscal change. Ce n’est donc pas une résiliation automatique après douze mois : un engagement initial de 24 mois n’est pas encore reconduit après seulement un an.
Joignez un justificatif du changement, précisez la date de première reconduction et demandez la confirmation de la fin du contrat. Par exemple, pour une durée initiale de 24 mois commencée en janvier 2025, la première reconduction n’intervient pas avant janvier 2027.
Motif légitime ou impossibilité d’utiliser le service
Pour un départ durable à l’étranger, un décès ou un autre événement qui empêche d’utiliser le service, expliquez votre situation et demandez les justificatifs nécessaires au service client. La réponse dépend de votre contrat et du motif invoqué : demandez une confirmation écrite de la date de fin et des sommes éventuellement dues.
En cas de dysfonctionnement durable, gardez les références des incidents et des échanges avant d’adresser une réclamation écrite. Une absence d’usage ou un changement de box ne remplacent pas une demande formelle de résiliation.
Comment restituer le décodeur Canal+ ?
Le décodeur se restitue gratuitement dans le réseau Relais Pickup, avec le bon de retour transmis par Canal+. Après une résiliation, ce bon est envoyé à partir de l’échéance de l’abonnement.
Voilà comment procéder :
- Vérifiez votre adresse e-mail de contact et vos courriers indésirables.
- Retrouvez le bon de retour dans l’Espace Client, rubrique « Compte », puis « Mes documents ».
- Emballez le décodeur et tous les accessoires concernés : télécommande, câbles et adaptateurs.
- Collez l’étiquette de retour, déposez le colis et conservez le reçu du point relais.
Respectez la date limite indiquée dans les instructions de retour. Si le bon manque, contactez Canal+ plutôt que d’envoyer le matériel à l’adresse du service résiliation.
Le prix de Canal+ vous pousse à résilier ? Sharesub a la solution !
Résilier votre abonnement Canal+ pourrait être compliqué, mais pourquoi ne pas opter pour une solution encore plus rentable en partageant votre abonnement avec d’autres utilisateurs sur le site Sharesub ? Non seulement vous réduisez vos coûts d’abonnement de près de 44 %, mais vous en profitez toujours pour un prix très raisonnable.
Cette pratique, connue sous le nom de partage d’abonnement Canal+, vous permettra de trouver des co-abonnés et d’économiser des sommes d’argent chaque mois afin que vous puissiez avoir les vacances d’été que vous méritez tant. Et la meilleure chose est qu’il n’y a pas d’engagement ! En adoptant cette méthode de partage d’abonnement, vous tirez pleinement parti de votre accès à Canal+ tout en optimisant vos dépenses mensuelles.
Canal+ me prélève encore après la résiliation : que faire ?
Comparez d’abord le prélèvement contesté avec la date de fin confirmée par Canal+ : une demande envoyée aujourd’hui peut porter sur une échéance à venir. Si la facturation vous semble injustifiée, rassemblez votre numéro client, votre demande initiale et sa confirmation ou vos justificatifs d’envoi.
Précisez ensuite ce que vous demandez : l’enregistrement de la résiliation à la bonne date, l’arrêt de la facturation et, le cas échéant, le remboursement d’un montant détaillé. Faites cette réclamation par écrit, en gardant une trace de chaque échange.
Pas de bouton ou pas de confirmation à l’écran ? Conservez une capture d’écran et transmettez votre demande écrite par une autre voie, sans laisser passer votre délai.
Attention ! Une opposition bancaire, à elle seule, ne résilie pas le contrat.
FAQ : résilier Canal+
Oui, pour un abonnement souscrit directement. Sans engagement, la résiliation se fait depuis l’Espace Client. Avec engagement, la demande passe par les démarches de l’Espace Client, le service dédié ou un courrier, et l’échéance reste à respecter.
La démarche dans l’Espace Client est gratuite. Hors période d’engagement, la résiliation ne devrait pas entraîner de frais. Si vous êtes encore engagé, les mensualités restantes peuvent rester dues : vérifiez les termes de votre contrat.
Pour un abonnement avec engagement, Canal+ demande une notification au moins 30 jours avant la date d’échéance. Une demande trop tardive peut être reportée à l’échéance suivante.
À l’adresse suivante : Canal+, Service Résiliation, TSA 86712, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Privilégiez le recommandé avec accusé de réception et gardez une copie du courrier.
Oui. Canal+ transmet un bon de retour à partir de l’échéance de l’abonnement. Le dépôt est gratuit en point relais, et le reçu est à conserver.