Queres eliminar a tua conta Spotify mas não sabes por onde começar? Não entres em pânico, vamos guiar-te passo a passo pelo processo de eliminação permanente da tua conta, explicando as consequências e as diferenças entre contas gratuitas e premium.
Passos a seguir para eliminar uma conta Spotify
Apagar a tua conta Spotify? Eis como o podes fazer. Primeiro, se tiveres uma subscrição Premium, cancela a subscrição. Não podes cancelar uma subscrição paga diretamente. Depois, inicia sessão em spotify.com e vai à página “Fechar conta”.
Encontrarás instruções específicas para as contas Gratuitas e Premium. Segue-as cuidadosamente. Terás de confirmar os dados da tua conta e aceitar as consequências da eliminação: perda de todas as tuas músicas, listas de reprodução, subscrições, etc. Não te esqueças de que o teu nome de utilizador será bloqueado e não poderá ser reutilizado.
Depois de confirmares, espera por um e-mail do Spotify. Este conterá uma ligação para concluir o encerramento da tua conta. Clica nesta ligação para concluir o processo.
Para reduzires o custo do Spotify Premium, junta-te a um grupo de partilha de assinaturas Spotify através do Sharesub. Esta plataforma fiável e compatível permite-te partilhar assinaturas digitais de forma segura, dando-te a oportunidade de poupar dinheiro enquanto desfrutas dos benefícios de uma assinatura premium individual.
Se mudares de ideias, tens 7 dias para voltar a ligar e cancelar a eliminação. Após este período, a eliminação torna-se irreversível. Após este período, a tua conta e todos os teus dados serão eliminados de forma permanente. E pronto, a tua conta é eliminada permanentemente.
Utilizar a versão Web para eliminar a tua conta
Para eliminar uma conta Spotify, utiliza a versão Web, uma vez que a aplicação móvel não o permite.
Eis como funciona:
- Cancela a subscrição
Se tiveres uma subscrição Premium, começa por anular a subscrição. Este é um passo essencial antes de poderes fechar a tua conta.
- Ligação
Vai ao sítio Web do Spotify e inicia sessão na tua conta.
- Vai para a página de eliminação
Uma vez iniciada a sessão, procura “Encerrar conta” na barra de pesquisa ou segue a ligação direta frequentemente disponível na secção de ajuda.
- Escolhe a opção de fecho
Na página de eliminação, seleciona a opção “Encerrar a tua conta e eliminar os teus dados”.
- Confirmação
O Spotify pede-te para confirmares a tua escolha. Clica novamente em “Fechar a minha conta e apagar os meus dados”.
Após estes passos, receberás um e-mail de confirmação. Se mudares de ideias, tens 7 dias para reativar a tua conta, seguindo as instruções que receberes. Após este período, todos os teus dados serão eliminados permanentemente. Isto inclui as tuas listas de reprodução, os teus artistas favoritos e qualquer outro conteúdo associado à tua conta.
Lembra-te de que, se quiseres voltar ao Spotify depois de o eliminares, terás de criar uma nova conta. Poderás utilizar o mesmo endereço de e-mail após duas semanas.
Diferenças entre apagar uma conta Spotify Premium e uma conta gratuita
Há algumas diferenças a ter em conta quando eliminas uma conta Spotify, seja ela gratuita ou Premium.
Com uma conta gratuita, o procedimento é mais simples, uma vez que não há pagamentos pendentes para gerir. Quando decidires eliminar a tua conta, perderás imediatamente o acesso à tua música e às tuas listas de reprodução. Receberás uma mensagem com um link para reativar a tua conta no prazo de uma semana. Se não o fizeres, os teus dados serão eliminados permanentemente. Poderás recriar uma conta com o mesmo endereço de e-mail após 14 dias.
Para uma conta Premium, o processo é um pouco mais complicado. Antes de poderes eliminar a tua conta, tens de cancelar a tua subscrição para evitar ser cobrado. Uma vez cancelada a subscrição, continuarás a beneficiar das funcionalidades Premium até ao final do período de faturação. Depois, podes seguir os passos para eliminar a tua conta. Tal como acontece com a conta gratuita, receberás uma mensagem para reativar a tua conta no prazo de uma semana. Após este período, os teus dados serão eliminados permanentemente e poderás recriar uma conta com o mesmo endereço de e-mail após 14 dias.
Em ambos os casos, apagar a tua conta significa perder o acesso aos livros áudio comprados e aos bilhetes para eventos ao vivo. Por isso, certifica-te de que tens a certeza da tua escolha antes de continuares.
Cancelar a tua subscrição do Spotify Premium
Antes de eliminares a tua conta Spotify, não te esqueças de cancelar a tua subscrição Premium.
- Aceder à página de eliminação: Procura por “fechar a minha conta” na secção de ajuda do Spotify para acederes à mesma. Na secção “O teu plano”, clica em “Alterar plano” e seleciona “Cancelar Premium”. Confirme a sua escolha.
- Gestor de subscrição Família ou Duo: Se geres uma subscrição Família ou Duo, cancela-a da mesma forma. Informa os membros, uma vez que perderão os seus benefícios Premium.
- Subscrição através de terceiros: Se a tua subscrição for gerida por uma empresa terceira (por exemplo, um operador telefónico), terás de a contactar diretamente. A ligação para esta empresa está disponível na página da tua conta.
- Subscrição através da Apple ou do Google Play: Se subscreveste através da Apple App Store ou do Google Play, segue as instruções específicas destas plataformas para cancelar.
Uma vez cancelada a subscrição, conservarás os teus benefícios Premium até à data de faturação seguinte. Depois disso, a tua conta voltará ao serviço gratuito. As tuas listas de reprodução e faixas guardadas permanecerão intactas, mas algumas funcionalidades Premium deixarão de estar acessíveis.
Se tiveres problemas, verifica se iniciaste sessão na conta correta e se a tua subscrição ainda está ativa. Se precisares de ajuda, não hesites em contactar o apoio ao cliente do Spotify.
E é tudo o que tens a fazer. Depois de cancelares a tua subscrição, podes passar à eliminação definitiva da tua conta.
Procedimento de eliminação após a cessação
Depois de cancelares a tua subscrição Premium, podes eliminar a tua conta Spotify. Tal como acontece com a conta gratuita, receberás uma mensagem para a reativar no prazo de uma semana.
Aceder à página de eliminação: Procura por “fechar a minha conta” na secção de ajuda do Spotify para acederes à mesma.
- Aceder à página de eliminação: Procura por “fechar a minha conta” na secção de ajuda do Spotify para acederes à mesma.
- Segue as instruções: Segue as instruções apresentadas no ecrã. Após este período, a tua conta e todos os teus dados serão eliminados permanentemente.
- Confirmação por e-mail: Abre o e-mail do Spotify e clica na ligação “Fechar a minha conta”. Isto dará início ao processo de eliminação.
- Período de reativação: Após a confirmação, receberás um e-mail com um URL de reativação válido por 7 dias. Se mudares de ideias, utiliza esta ligação para cancelar a eliminação. Após este período, a tua conta e todos os teus dados serão definitivamente eliminados.
Não te esqueças de guardar as tuas listas de reprodução ou quaisquer outros dados importantes antes de iniciar este procedimento. Uma vez eliminada a conta, esta será irrecuperável após duas semanas.
Consequências da eliminação da conta
Eliminar uma conta Spotify é uma decisão irreversível. Quando a tua conta é eliminada, todos os teus dados desaparecem: as tuas listas de reprodução cuidadosamente selecionadas, os teus subscritores, as tuas músicas favoritas, tudo. Não poderás recuperar esta informação, mesmo que mudes de ideias mais tarde. Além disso, o teu nome de utilizador fica bloqueado, o que significa que não o podes utilizar para criar uma nova conta.
Se fores assinante do Spotify Premium, também perderás todos os benefícios, como audiolivros e bilhetes para eventos ao vivo. Depois de encerrares a tua conta, o Spotify envia-te um e-mail com uma ligação para reactivares a tua conta no prazo de uma semana. Após este período, a reativação deixará de ser possível e os teus dados começarão a ser eliminados.
Por fim, poderás criar uma nova conta com o mesmo endereço de correio eletrónico 14 dias após o encerramento. Mas antes de eliminares a tua conta, guarda as tuas listas de reprodução ou transfere-as para outro serviço. Depois de eliminares tudo, não há como voltar atrás.
FAQ
Para eliminares permanentemente a tua conta Spotify, tens de iniciar sessão na tua conta num browser da Web e, em seguida, ir à secção “Apoio” no menu. A partir daí, procura “Fechar a tua conta” e segue os passos para confirmar a eliminação. Tem em atenção que esta opção não está disponível através da aplicação móvel.
Quando eliminas permanentemente a tua conta Spotify, perdes o acesso a todas as tuas listas de reprodução, subscritores e conteúdos guardados. Além disso, se tiveres uma subscrição Premium, esta será imediatamente cancelada. Não poderás reativar a tua conta após a eliminação.
Não, depois de eliminares permanentemente a tua conta Spotify, não a podes recuperar. Se quiseres voltar a utilizar o Spotify, terás de criar uma nova conta. Se eliminares a tua conta por engano, tens alguns dias para seguir uma ligação no e-mail de confirmação da eliminação para restaurar a conta.
Sim, quando eliminas a tua conta Spotify, a tua subscrição Premium é imediatamente cancelada. Se tiveres uma subscrição com uma renovação em curso, deixarás de ser cobrado pelos períodos subsequentes assim que a conta for eliminada.
Sim, podes simplesmente cancelar a tua subscrição Premium sem apagar a tua conta. Basta ires às definições da tua conta e escolheres a opção para reverteres para o Spotify Free. Isto permite-te manter as tuas listas de reprodução, subscritores e histórico, mas deixarás de beneficiar das funcionalidades Premium.
Se estiveres a ter problemas em apagar a tua conta, verifica primeiro se estás a seguir os passos num navegador da Internet, uma vez que a opção não está disponível na aplicação. Se o problema persistir, contacta o Apoio ao Spotify através do Centro de Apoio para obteres assistência.
Sim, quando eliminas permanentemente a tua conta, todas as tuas listas de reprodução, subscritores e conteúdos guardados são eliminados. Não é possível recuperar estes dados após a eliminação.
Sim, mesmo que a tua conta esteja ligada ao Facebook, podes eliminá-la seguindo os passos habituais no site do Spotify. Uma vez eliminada, a tua conta também deixará de estar acessível através do Facebook.
