Programa de proteção do comprador
Na Sharesub, queremos que os compradores possam participar em subscrições de grupo de uma forma segura: para cada transação, tens sistematicamente a proteção dos co-subscritores e garantimos-te uma operação ou um reembolso sem problemas.
Garantir fundos
O funcionamento e o cumprimento da tua assinatura estão garantidos: uma vez verificado o teu cartão de pagamento, o teu dinheiro é mantido em segurança numa conta de garantia até ao final do mês em curso. O teu dinheiro só será transferido para o proprietário da assinatura quando o mês tiver passado sem problemas.
Trocas seguras
Assim que a transação for validada, terás acesso à subscrição e às informações que o organizador forneceu para te permitir o acesso. Se isso não for suficiente, ou se o organizador precisar de te convidar manualmente para o grupo, podes utilizar um sistema de mensagens seguro e moderado para comunicar com o organizador. Tudo isto permite à nossa equipa efetuar verificações aprofundadas e manter um registo de todos os eventos.
Reembolso rápido e fácil
Se a assinatura não funcionar, ou em caso de problema que não seja resolvido pelo proprietário no prazo de 24 horas, tens a possibilidade de apresentar uma reclamação: a nossa equipa procederá então a verificações e poderá reembolsar-te ou cancelar a tua participação gratuitamente, se necessário.
De acordo com os nossos termos de utilização, reembolsamos-te se o teu :
- não funciona,
- já não está a funcionar e não obtém resposta do proprietário,
- não está em conformidade com a sua descrição
- ou se a informação de acesso à subscrição não for transmitida
Basta clicar em “Reclamações e reembolsos” na página de subscrição no prazo de 48 horas após a subscrição. Ou assim que detectares que a subscrição já não está a funcionar, se já estiver ativa.
Reinscrição prioritária
Se a tua assinatura for anulada devido a uma reclamação validada pela nossa equipa de moderação, ou na sequência da anulação da assinatura pelo organizador, beneficiarás de uma reinscrição prioritária automática numa assinatura idêntica.
➡️ Isto significa que, nos casos mencionados, serás automaticamente reinscrito num novo grupo ao mesmo ritmo que uma prioridade. Evita assim as listas de espera e a reinscrição manual. No entanto, podes desativar esta funcionalidade se preferires fazê-lo manualmente.
Precauções e boas práticas
Não compre assinaturas idênticas enquanto espera por uma resposta do titular da assinatura: assim que faz uma encomenda, fica comprometido para o mês em curso se a assinatura funcionar bem.
Tem cuidado quando alguém te pede ou te envia um número de telefone / e-mail. Na plataforma, garantimos a segurança das tuas trocas, pelo que te aconselhamos a permanecer no quadro de mensagens para conversar e a utilizar o sistema de pagamento seguro Sharesub para as tuas transacções. Se tiver um problema com a assinatura e as trocas não tiverem sido efectuadas no chat seguro da Sharesub, não poderemos ativar a proteção do comprador acima descrita.
Consulte também as nossas Perguntas Frequentes, que abrangem muitos outros assuntos.
