Program zaščite kupcev

Pri Sharesubu želimo, da bi kupci lahko varno sodelovali v skupinskih naročninah: pri vsaki transakciji ste sistematično zaščiteni s soponudniki, mi pa vam zagotavljamo nemoteno delovanje ali vračilo denarja.

Zagotavljanje sredstev

Delovanje in skladnost naročnine sta zagotovljena: ko je vaša plačilna kartica preverjena, je vaš denar do konca tekočega meseca varno shranjen na skrbniškem računu. Vaš denar bo lastniku naročnine posredovan šele po nemotenem poteku meseca.

Varne izmenjave

Takoj po potrditvi transakcije boste dobili dostop do naročnine in podatkov, ki vam jih je organizator zagotovil za dostop. Če to ni dovolj ali če vas mora organizator ročno povabiti v skupino, lahko za komunikacijo z organizatorjem uporabite varen, moderiran sistem sporočil. Vse to naši ekipi omogoča, da opravi poglobljeno preverjanje in vodi evidenco vseh dogodkov.

Hitro in enostavno odplačevanje

Če naročnina ne deluje ali v primeru težave, ki je lastnik ne odpravi v 24 urah, lahko vložite pritožbo: naša ekipa bo nato opravila pregled in vam po potrebi vrnila denar ali brezplačno odpovedala sodelovanje.

V skladu z našimi pogoji uporabe vam bomo povrnili denar, če vaš :

• ne deluje,
• ne deluje več, lastnik pa vam ne odgovori,
• ni v skladu z opisom.
• ali če se informacije o dostopu do naročnine ne posredujejo.

V 48 urah po sklenitvi naročniškega razmerja preprosto kliknite “Pritožbe in vračila” na strani z naročnino. Ali takoj, ko ugotovite, da naročnina ne deluje več, če je že aktivna.

Prednostna ponovna naročnina

Če je vaša naročnina preklicana zaradi pritožbe, ki jo potrdi naša ekipa za moderiranje, ali če naročnino prekliče organizator, boste lahko samodejno prednostno ponovno naročeni na enako naročnino.

➡️ To pomeni, da boste v omenjenih primerih samodejno ponovno vpisani v novo skupino po enaki ceni kot prednostna skupina. S tem se izognete čakalnim seznamom in ročnim ponovnim vpisom. Vendar lahko to funkcijo deaktivirate, če jo raje izvajate ročno.

Previdnostni ukrepi in dobra praksa

Ne kupujte enakih naročnin, medtem ko čakate na odgovor lastnika naročnine: takoj ko oddate naročilo, ste zavezani za tekoči mesec, če naročnina dobro deluje.

Bodite previdni, ko vas nekdo prosi za telefonsko številko ali e-pošto ali vam jo pošlje. Na platformi zagotavljamo varnost vaših izmenjav, zato vam svetujemo, da ostanete na oglasni deski za klepet in za svoje transakcije uporabljate varen plačilni sistem Sharesub. Če imate težave z naročnino in izmenjave niso potekale v varnem klepetu Sharesub, ne bomo mogli aktivirati zgoraj opisane zaščite kupca.

Oglejte si tudi pogosto zastavljena vprašanja, ki obravnavajo številne druge teme.