Program til beskyttelse af købere

Hos Sharesub ønsker vi, at købere skal kunne deltage i gruppeabonnementer på en sikker måde: For hver transaktion har du systematisk beskyttelse af medabonnenter, og vi forsikrer dig om en problemfri drift eller tilbagebetaling.

Sikring af midler

Driften og overholdelsen af dit abonnement er garanteret: Når dit betalingskort er blevet verificeret, opbevares dine penge sikkert på en spærret konto indtil udgangen af den aktuelle måned. Dine penge bliver ikke videregivet til ejeren af abonnementet, før måneden er gået uden problemer.

Sikre udvekslinger

Så snart transaktionen er valideret, får du adgang til abonnementet og til de oplysninger, som arrangøren har givet dig for at give dig adgang. Hvis det ikke er nok, eller hvis arrangøren har brug for at invitere dig til gruppen manuelt, kan du bruge et sikkert, modereret beskedsystem til at kommunikere med arrangøren. Alt dette gør det muligt for vores team at foretage dybdegående kontroller og registrere alle arrangementer.

Hurtig og nem tilbagebetaling

Hvis abonnementet ikke fungerer, eller hvis der opstår et problem, som ikke løses af ejeren inden for 24 timer, har du mulighed for at indgive en klage: Vores team vil så foretage en kontrol og kan refundere dig eller annullere din deltagelse gratis, hvis det er nødvendigt.

I overensstemmelse med vores brugsbetingelser refunderer vi dig, hvis din :

• virker ikke,
• virker ikke længere, og du har ikke fået noget svar fra ejeren,
• ikke er i overensstemmelse med beskrivelsen
• eller hvis oplysningerne om abonnementsadgang ikke overføres

Du skal blot klikke på ‘Klager & refunderinger’ på abonnementssiden inden for 48 timer efter, at du har tegnet abonnementet. Eller så snart du opdager, at abonnementet ikke længere fungerer, hvis det allerede er aktivt.

Prioriteret gentegning

Hvis dit abonnement annulleres på grund af en klage, der er valideret af vores moderationsteam, eller efter at arrangøren har annulleret abonnementet, får du automatisk fortrinsret til at gentegne et identisk abonnement.

➡️ Det betyder, at du i de nævnte tilfælde automatisk vil blive gentilmeldt en ny gruppe til samme pris som en prioritet. På den måde undgår man ventelister og manuel gentilmelding. Du kan dog deaktivere denne funktion, hvis du foretrækker at gøre det manuelt.

Forholdsregler og god praksis

Køb ikke identiske abonnementer, mens du venter på svar fra en abonnementsejer: Så snart du afgiver en ordre, er du forpligtet for den aktuelle måned, hvis abonnementet fungerer godt.

Vær forsigtig, når nogen beder dig om eller sender dig et telefonnummer/en e-mail. På platformen garanterer vi sikkerheden for dine udvekslinger, og derfor råder vi dig til at blive på opslagstavlen for at chatte og bruge Sharesubs sikre betalingssystem til dine transaktioner. Hvis du har et problem med abonnementet, og udvekslingen ikke har fundet sted på Sharesubs sikre chat, vil vi ikke kunne aktivere den køberbeskyttelse, der er beskrevet ovenfor.

Se også vores Ofte stillede spørgsmål, som dækker mange andre emner.