Програма за защита на купувачите
В Sharesub искаме купувачите да могат да участват в групови абонаменти по сигурен начин: за всяка транзакция систематично имате защитата на съабонатите и ви гарантираме безпроблемна операция или възстановяване на средства.
Осигуряване на средства
Функционирането и спазването на абонамента ви са гарантирани: след като платежната ви карта бъде потвърдена, парите ви се съхраняват на сигурно място в депозитна сметка до края на текущия месец. Парите ви няма да бъдат предадени на собственика на абонамента, докато месецът не премине безпроблемно.
Сигурни обмени
Веднага след като транзакцията бъде потвърдена, ще получите достъп до абонамента и до информацията, която организаторът е предоставил, за да ви позволи достъп. Ако това не е достатъчно или ако организаторът трябва да ви покани в групата ръчно, можете да използвате защитена, модерирана система за съобщения, за да комуникирате с организатора. Всичко това позволява на нашия екип да извършва задълбочени проверки и да води регистър на всички събития.
Бързо и лесно изплащане
Ако абонаментът не работи или в случай на проблем, който не е разрешен от собственика в рамките на 24 часа, имате възможност да подадете жалба: след това нашият екип ще извърши проверка и може да ви възстанови сумата или да отмени участието ви безплатно, ако е необходимо.
В съответствие с нашите условия за ползване ще ви възстановим сумата, ако вашият :
- не работи,
- вече не работи и нямате отговор от собственика,
- не съответства на описанието си
- или ако информацията за достъп до абонамента не е предадена
Просто кликнете върху „Оплаквания и възстановяване на суми“ на страницата на абонамента в рамките на 48 часа от сключването на абонамента. Или веднага щом установите, че абонаментът вече не работи, ако вече е активен.
Приоритетно повторно абониране
Ако абонаментът ви бъде прекратен поради жалба, потвърдена от нашия екип за модериране, или след прекратяване на абонамента от страна на организатора, ще се възползвате от автоматично приоритетно повторно абониране за идентичен абонамент.
➡️ Това означава, че в споменатите случаи автоматично ще бъдете презаписани в нова група на същата цена като приоритет. По този начин се избягват списъците на чакащите и ръчното повторно записване. Въпреки това можете да деактивирате тази функция, ако предпочитате да го правите ръчно.
Предпазни мерки и добри практики
Не купувайте идентични абонаменти, докато чакате отговор от собственика на абонамента: веднага след като направите поръчка, вие се ангажирате за текущия месец, ако абонаментът работи добре.
Бъдете внимателни, когато някой ви поиска или ви изпрати телефонен номер/електронна поща. В платформата гарантираме сигурността на вашия обмен, поради което ви съветваме да останете на таблото за съобщения, за да разговаряте, и да използвате сигурната платежна система Sharesub за вашите транзакции. Ако имате проблем с абонамента и обменът не е осъществен в защитения чат на Sharesub, няма да можем да активираме защитата на купувача, описана по-горе.
Вижте също нашите често задавани въпроси, които обхващат много други теми.
