Kopersbeschermingsprogramma

Bij Sharesub willen we dat kopers op een veilige manier kunnen deelnemen aan groepsabonnementen: voor elke transactie heb je systematisch de bescherming van mede-abonnees en we verzekeren je van een soepele werking of terugbetaling.

Geld veiligstellen

De werking en naleving van je abonnement zijn gegarandeerd: zodra je betaalkaart is geverifieerd, wordt je geld veilig op een geblokkeerde rekening bewaard tot het einde van de lopende maand. Je geld wordt pas doorgegeven aan de eigenaar van het abonnement als de maand zonder problemen voorbij is.

Beveiligde uitwisselingen

Zodra de transactie is gevalideerd, krijg je toegang tot het abonnement en tot de informatie die de organisator heeft verstrekt om je toegang te verlenen. Als dat niet genoeg is, of als de organisator je handmatig moet uitnodigen voor de groep, kun je een beveiligd, gemodereerd berichtensysteem gebruiken om met de organisator te communiceren. Dit alles stelt ons team in staat om grondige controles uit te voeren en alle evenementen bij te houden.

Snelle en gemakkelijke terugbetaling

Als het abonnement niet werkt, of in het geval van een probleem dat niet binnen 24 uur wordt opgelost door de eigenaar, heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen: ons team zal dan controles uitvoeren en je eventueel terugbetalen of je deelname kosteloos annuleren.

In overeenstemming met onze gebruiksvoorwaarden betalen we je terug als je :

• werkt niet,
• werkt niet meer en je hebt geen reactie van de eigenaar,
• niet voldoet aan de beschrijving
• of als de toegangsinformatie voor het abonnement niet wordt verzonden

Klik binnen 48 uur na het afsluiten van het abonnement op ‘Klachten & Restituties ‘ op de abonnementspagina. Of zodra je merkt dat het abonnement niet meer werkt als het al actief is.

Prioritaire herinschrijving

Als je abonnement wordt geannuleerd als gevolg van een klacht die is gevalideerd door ons moderatieteam, of als gevolg van de annulering van het abonnement door de organisator, profiteer je van een automatische herinschrijving met voorrang op een identiek abonnement.

➡️ Dit betekent dat je in de genoemde gevallen automatisch opnieuw wordt ingeschreven voor een nieuwe groep tegen hetzelfde tarief als voorrang. Dit voorkomt wachtlijsten en handmatige herinschrijvingen. Je kunt deze functie echter uitschakelen als je het liever handmatig doet.

Voorzorgsmaatregelen en goede praktijken

Koop geen identieke abonnementen terwijl je wacht op een reactie van een abonnementseigenaar: zodra je een bestelling plaatst, ben je vastgelegd voor de huidige maand als het abonnement goed werkt.

Wees voorzichtig wanneer iemand je een telefoonnummer/e-mail vraagt of stuurt. Op het platform garanderen we de veiligheid van je uitwisselingen, daarom raden we je aan om op het prikbord te blijven om te chatten en het beveiligde betalingssysteem Sharesub te gebruiken voor je transacties. Als je een probleem hebt met het abonnement en de uitwisselingen hebben niet plaatsgevonden via de beveiligde chat van Sharesub, dan kunnen we de kopersbescherming zoals hierboven beschreven niet activeren.

Zie ook onze Veelgestelde vragen, die over veel andere onderwerpen gaan.