Program för skydd av köpare

På Sharesub vill vi att köpare ska kunna delta i gruppabonnemang på ett säkert sätt: för varje transaktion har du systematiskt skydd av medabonnenter, och vi försäkrar dig om en smidig transaktion eller återbetalning.

Säkerställande av medel

Driften och efterlevnaden av ditt abonnemang garanteras: när ditt betalkort har verifierats hålls dina pengar säkert på ett spärrkonto fram till slutet av innevarande månad. Dina pengar kommer inte att överföras till ägaren av abonnemanget förrän månaden har gått utan problem.

Säkra utbyten

Så snart transaktionen har validerats kommer du att få tillgång till prenumerationen och till den information som arrangören har lämnat för att ge dig tillgång. Om det inte räcker, eller om arrangören behöver bjuda in dig till gruppen manuellt, kan du använda ett säkert, modererat meddelandesystem för att kommunicera med arrangören. Allt detta gör det möjligt för vårt team att utföra djupgående kontroller och registrera alla händelser.

Snabb och enkel återbetalning

Om prenumerationen inte fungerar, eller om det uppstår ett problem som inte löses av ägaren inom 24 timmar, har du möjlighet att lämna in ett klagomål: vårt team kommer då att utföra kontroller och kan återbetala dig eller avbryta ditt deltagande kostnadsfritt om det behövs.

I enlighet med våra användarvillkor kommer vi att återbetala dig om din :

fungerar inte,
inte längre fungerar och du har inte fått något svar från ägaren,
överensstämmer inte med beskrivningen
eller om abonnemangets åtkomstinformation inte överförs

Klicka på ”Klagomål och återbetalningar” på prenumerationssidan inom 48 timmar efter att du har tecknat prenumerationen. Eller så snart du upptäcker att prenumerationen inte längre fungerar om den redan är aktiv.

Prioriterad omteckning

Om din prenumeration sägs upp på grund av ett klagomål som validerats av vårt modereringsteam, eller efter det att arrangören sagt upp prenumerationen, kommer du att få automatisk prioritet för en ny prenumeration på en identisk prenumeration.

➡️ Detta innebär att du, i de fall som nämns, automatiskt kommer att bli omregistrerad till en ny grupp till samma pris som en prioriterad. På så sätt undviker du väntelistor och manuell omregistrering. Du kan dock avaktivera den här funktionen om du föredrar att göra det manuellt.

Försiktighetsåtgärder och god praxis

Köp inte identiska abonnemang medan du väntar på svar från en abonnemangsägare: så snart du gör en beställning förbinder du dig för den aktuella månaden om abonnemanget fungerar bra.

Var försiktig när någon ber dig om eller skickar dig ett telefonnummer / e-post. På plattformen garanterar vi säkerheten för dina utbyten, varför vi råder dig att stanna kvar på anslagstavlan för att chatta och använda Sharesubs säkra betalningssystem för dina transaktioner. Om du har problem med abonnemanget och utbytet inte har skett via Sharesubs säkra chatt, kommer vi inte att kunna aktivera det köparskydd som beskrivs ovan.

Se även våra Vanliga frågor, som behandlar många andra ämnen.