Programul de protecție a cumpărătorilor
La Sharesub, ne dorim ca cumpărătorii să poată lua parte la abonamente de grup într-un mod sigur: pentru fiecare tranzacție, beneficiați în mod sistematic de protecția coabonaților și vă asigurăm de o operațiune sau rambursare fără probleme.
Asigurarea fondurilor
Funcționarea și conformitatea abonamentului dvs. sunt garantate: odată ce cardul dvs. de plată a fost verificat, banii dvs. sunt păstrați în siguranță într-un cont escrow până la sfârșitul lunii curente. Banii dvs. nu vor fi transferați proprietarului abonamentului până când luna nu a trecut fără probleme.
Schimburi securizate
Imediat ce tranzacția a fost validată, veți avea acces la abonament și la informațiile pe care organizatorul le-a furnizat pentru a vă permite accesul. Dacă acest lucru nu este suficient sau dacă organizatorul trebuie să vă invite manual în grup, puteți utiliza un sistem de mesagerie securizat și moderat pentru a comunica cu organizatorul. Toate acestea permit echipei noastre să efectueze verificări aprofundate și să țină o evidență a tuturor evenimentelor.
Rambursare rapidă și ușoară
În cazul în care abonamentul nu funcționează sau în cazul unei probleme care nu este rezolvată de proprietar în termen de 24 de ore, aveți opțiunea de a depune o plângere: echipa noastră va efectua apoi verificări și vă poate rambursa sau anula participarea dumneavoastră gratuit, dacă este necesar.
În conformitate cu condițiile noastre de utilizare, vă vom rambursa dacă :
- nu funcționează,
- nu mai funcționează și nu primiți niciun răspuns de la proprietar,
- nu este conformă cu descrierea sa
- sau dacă informațiile de acces la abonament nu sunt transmise
Trebuie doar să faceți clic pe „Reclamații și rambursări” pe pagina de abonament în termen de 48 de ore de la încheierea abonamentului. Sau imediat ce detectați că abonamentul nu mai funcționează, dacă acesta este deja activ.
Reabonare prioritară
În cazul în care abonamentul dvs. este anulat ca urmare a unei reclamații validate de echipa noastră de moderare sau ca urmare a anulării abonamentului de către organizator, veți beneficia de o reabonare automată prioritară la un abonament identic.
➡️ Aceasta înseamnă că, în cazurile menționate, veți fi reabonat automat la un nou grup la aceeași rată ca și prioritate. Acest lucru evită listele de așteptare și reabonarea manuală. Cu toate acestea, puteți dezactiva această funcție dacă preferați să o faceți manual.
Precauții și bune practici
Nu cumpărați abonamente identice în timp ce așteptați un răspuns din partea proprietarului unui abonament: de îndată ce plasați o comandă, vă angajați pentru luna în curs, dacă abonamentul funcționează bine.
Fiți atenți atunci când cineva vă cere sau vă trimite un număr de telefon / e-mail. Pe platformă, garantăm securitatea schimburilor tale, motiv pentru care te sfătuim să rămâi pe forum pentru a discuta și să folosești sistemul de plată securizat Sharesub pentru tranzacțiile tale. În cazul în care aveți o problemă cu abonamentul și schimburile nu au avut loc pe chat-ul securizat Sharesub, nu vom putea activa protecția cumpărătorului descrisă mai sus.
Consultați, de asemenea, secțiunea Întrebări frecvente, care acoperă multe alte subiecte.
