Programma di protezione degli acquirenti
Noi di Sharesub vogliamo che gli acquirenti possano partecipare agli abbonamenti di gruppo in modo sicuro: per ogni transazione, hai sistematicamente la protezione dei co-sottoscrittori e ti assicuriamo un’operazione o un rimborso senza problemi.
Garantire i fondi
Il funzionamento e il rispetto del tuo abbonamento sono garantiti: una volta verificata la tua carta di pagamento, il tuo denaro viene tenuto al sicuro in un conto vincolato fino alla fine del mese in corso. Il tuo denaro sarà trasferito al proprietario dell’abbonamento solo quando il mese sarà trascorso senza problemi.
Scambi sicuri
Non appena la transazione è stata convalidata, ti verrà dato accesso all’iscrizione e alle informazioni che l’organizzatore ha fornito per consentirti l’accesso. Se questo non è sufficiente o se l’organizzatore ha bisogno di invitarti manualmente al gruppo, puoi utilizzare un sistema di messaggistica sicuro e moderato per comunicare con l’organizzatore. Tutto questo permette al nostro team di effettuare controlli approfonditi e di tenere traccia di tutti gli eventi.
Rimborso facile e veloce
Se l’abbonamento non funziona, o in caso di problemi non risolti dal proprietario entro 24 ore, hai la possibilità di presentare un reclamo: il nostro team effettuerà delle verifiche e, se necessario, potrà rimborsarti o cancellare gratuitamente la tua partecipazione.
In conformità alle nostre condizioni d’uso, ti rimborseremo se il tuo :
- non funziona,
- non funziona più e non avete ricevuto risposta dal proprietario,
- non è conforme alla sua descrizione
- o se le informazioni di accesso all’abbonamento non vengono trasmesse
È sufficiente cliccare su “Reclamo e rimborso” entro 48 ore dalla sottoscrizione nella pagina di abbonamento. Oppure non appena rilevi che l’abbonamento non funziona più se è già attivo.
Abbonamento prioritario
Se il tuo abbonamento viene cancellato a causa di un reclamo convalidato dal nostro team di moderazione, o in seguito alla cancellazione dell’abbonamento da parte dell’organizzatore, beneficerai di una priorità automatica per un nuovo abbonamento identico.
➡️ Questo significa che, nei casi citati, verrai automaticamente risottoscritto a un nuovo gruppo alla stessa tariffa di quello prioritario. In questo modo si evitano le liste d’attesa e la nuova iscrizione manuale. Tuttavia, puoi disattivare questa funzione se preferisci farlo manualmente.
Precauzioni e buone pratiche
Non acquistate abbonamenti identici in attesa della risposta del proprietario dell’abbonamento: una volta effettuato l’ordine, siete impegnati per il mese in corso se l’abbonamento funziona bene.
Fai attenzione quando qualcuno ti chiede o ti invia un numero di telefono o un’e-mail. Sulla piattaforma garantiamo la sicurezza dei tuoi scambi, per questo ti consigliamo di rimanere sulla bacheca per chattare e di utilizzare il sistema di pagamento sicuro Sharesub per le tue transazioni. Se avete un problema con l’abbonamento e gli scambi non sono avvenuti sulla chat sicura di Sharesub, non saremo in grado di attivare la protezione dell’acquirente descritta sopra.
Si vedano anche le nostre Domande frequenti, che trattano molti altri argomenti.
