Programa de protección del comprador
En Sharesub, queremos que los compradores puedan participar en suscripciones colectivas de forma segura: para cada transacción, cuentas sistemáticamente con la protección de los co-suscriptores, y te aseguramos una operación o un reembolso sin problemas.
Asegurar los fondos
El funcionamiento y el cumplimiento de tu suscripción están garantizados: una vez verificada tu tarjeta de pago, tu dinero se retiene de forma segura en una cuenta bloqueada hasta el final del mes en curso. Tu dinero no pasará al titular de la suscripción hasta que el mes haya transcurrido sin contratiempos.
Intercambios seguros
En cuanto se haya validado la transacción, se te dará acceso a la suscripción y a la información que el organizador haya facilitado para permitirte el acceso. Si eso no es suficiente, o si el organizador necesita invitarte al grupo manualmente, puedes utilizar un sistema de mensajería seguro y moderado para comunicarte con el organizador. Todo esto permite a nuestro equipo realizar comprobaciones en profundidad y mantener un registro de todos los eventos.
Reembolso rápido y sencillo
Si la suscripción no funciona, o en caso de un problema que no sea resuelto por el propietario en 24 horas, tienes la opción de presentar una reclamación: nuestro equipo realizará entonces comprobaciones y podrá reembolsarte o cancelar tu participación gratuitamente si es necesario.
De acuerdo con nuestras condiciones de uso, te reembolsaremos si tu :
- no funciona,
- ya no funciona y no tiene respuesta del propietario,
- no se ajusta a su descripción
- o si no se transmite la información de acceso a la suscripción
Sólo tiene que hacer clic en «Reclamación y reembolso» en las 48 horas siguientes a la suscripción en la página de suscripción. O en cuanto detectes que la suscripción ya no funciona si ya está activa.
Reinscripción prioritaria
Si tu suscripción se cancela debido a una queja validada por nuestro equipo de moderación, o tras la cancelación de la suscripción por parte del organizador, te beneficiarás de una re-suscripción automática prioritaria a una suscripción idéntica.
➡️ Esto significa que, en los casos mencionados, se te volverá a inscribir automáticamente en un nuevo grupo con la misma tarifa que una prioridad. Esto evita las listas de espera y la reinscripción manual. Sin embargo, puedes desactivar esta función si prefieres hacerlo manualmente.
Precauciones y buenas prácticas
No compre suscripciones idénticas mientras espera la respuesta del propietario de la suscripción: una vez que realiza un pedido, se compromete para el mes en curso si la suscripción funciona bien.
Ten cuidado cuando alguien te pida o te envíe un número de teléfono / correo electrónico. En la plataforma garantizamos la seguridad de tus intercambios, por lo que te aconsejamos que permanezcas en el tablón de mensajes para chatear y que utilices el sistema de pago seguro Sharesub para tus transacciones. Si tiene un problema con la suscripción y los intercambios no han tenido lugar en el chat seguro de Sharesub, no podremos activar la protección del comprador descrita anteriormente.
Consulte también nuestras preguntas frecuentes, que abarcan muchos otros temas.
