Programm „Käuferschutz“
Bei Sharesub möchten wir, dass Käufer auf sichere Weise an Gruppenabonnements teilnehmen können: Bei jeder Transaktion haben Sie immer den Schutz für Mitabonnenten, und wir sorgen dafür, dass alles funktioniert oder dass Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Sicherung von Geldern
Der Betrieb und die Einhaltung Ihres Abonnements sind garantiert: Sobald Ihre Zahlungskarte verifiziert ist, wird Ihr Geld bis zum Ende des laufenden Monats auf einem Treuhandkonto sicher verwahrt. Ihr Geld wird erst dann an den Inhaber des Abonnements weitergeleitet, wenn der Monat des Abonnements ohne Probleme abgelaufen ist.
Sicherer Austausch
Sobald die Transaktion bestätigt ist, erhalten Sie Zugang zum Abonnement und zu den Informationen, die der Organisator bereitgestellt hat, um Ihnen den Zugang zu ermöglichen. Wenn dies nicht ausreicht oder wenn eine manuelle Einladung zur Gruppe durch den Organisator erforderlich ist, haben Sie eine sichere und moderierte E-Mail, um mit dem Organisator zu kommunizieren. All dies ermöglicht unserem Team eine gründliche Kontrolle und ermöglicht es, eine Historie aufzubewahren.
Einfache und schnelle Rückerstattung
Wenn das Abonnement nicht funktioniert oder wenn der Eigentümer das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen kann, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen.
Wir erstatten Ihnen gemäß unseren Nutzungsbedingungen den Betrag zurück, wenn Ihr Abonnement :
- nicht funktioniert,
- nicht mehr funktioniert und Sie keine Antwort vom Vermieter erhalten,
- nicht seiner Beschreibung entspricht
- oder wenn die Informationen für den Zugang zum Abonnement nicht übermittelt werden
Klicken Sie einfach innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Abonnements auf der Abonnementseite auf „Reklamation & Rückerstattung“. Oder sobald Sie feststellen, dass das Abonnement nicht mehr funktioniert, wenn es sich um ein bereits aktives Abonnement handelt.
Bevorzugtes Abonnement
Wenn Ihr Abonnement aufgrund einer Beschwerde, die von unserem Moderatorenteam bestätigt wurde, oder aufgrund der Beendigung des Abonnements durch den Veranstalter beendet wird, profitieren Sie von der automatischen vorrangigen Wiederanmeldung für ein identisches Abonnement.
➡️ Das bedeutet, dass Sie in den genannten Fällen automatisch in eine neue Gruppe mit demselben Tarif umgebucht werden. So vermeiden Sie Wartelisten und die Arbeit des manuellen Umbuchens. Sie können diese Funktion jedoch auch deaktivieren, wenn Sie dies lieber manuell tun möchten.
Vorsichtsmaßnahmen und gute Praktiken
Kaufen Sie keine identischen Abonnements, während Sie auf die Antwort eines Abonnementbesitzers warten: Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, sind Sie für den laufenden Monat gebunden, wenn das Abonnement gut funktioniert.
Seien Sie vorsichtig, wenn Ihr Gesprächspartner Sie nach einer Telefonnummer/E-Mail-Adresse fragt oder Ihnen diese schickt. Innerhalb der Plattform garantieren wir die Sicherheit Ihres Austauschs, daher empfehlen wir Ihnen, für Diskussionen im Chatraum zu bleiben und für Ihre Transaktionen die sichere Zahlungsmethode Sharesub zu verwenden. Wenn Sie ein Problem mit dem Abonnement haben und der Austausch nicht über den sicheren Sharesub-Chat stattgefunden hat, können wir den oben beschriebenen Käuferschutz nicht aktivieren.
Sehen Sie sich auch unsere Häufig gestellten Fragen an, die viele weitere Themen behandeln.
